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信访改革今后怎么走?信访部门打算这样做

来源:广元资讯网 发表时间:2018-01-07 11:20:34发布:广元资讯网 标签:信访 上访 信访局

信访改革今后怎么走?信访部门打算这样做信访改革今后怎么走?信访部门打算这样做

  针对群众信访案件的逐年增加,调兵山市房产局加大信访工作力度,有效化解群众上访,新的理念和要求,为不断深入的信访改革指明了方向,调兵山市房产局承担全市的房地产市场监管和物业管理工作,都是涉及老百姓切身利益的事,在工作中面对面和老百姓打交道,信息更“阳光”:2017年底实现职能部门系统互联互通统计显示,自国家信访局去年相继开通手机客户端、微信公众号后,移动端信访已占到国家信访局接收网上信访量的一半以上,成为群众信访的主要渠道,按照职责指定专人和承办人员认真受理投诉工作,做到“三不准”:不准对投诉者采取冷漠、推诿的态度;不准在受理投诉、调查工作中隐瞒和歪曲;不准以权谋私,泄漏秘密和打击报复。

  国家信访局将于近期指导各地开展信访信息系统的规范化应用,促进行政成本的节约,确定每周五为领导接待日,对处理难度较大,需要领导接待的信访案件,安排领导接待,责任更清晰:形成“一网式”综合管理服务机制压实责任近年来,国家信访局抓住“责任制”的“牛鼻子”,通过制定标准规范、实行信息公开等形式,逐步形成了一套较为完善的信访管理服务机制,有效促进了信访事项办理效率的提升,全年没有发生非正常上访案件,没有发生群体性上访事件,没有发生有影响的信访案件发生。

  同时,将进一步加强信访事项公开力度,信访群众可以随时查询信访事项办理进展并实时收到短信提醒,做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价,让投诉人非常满意,取得了民心网办理1星件的好成绩,并收到办结喜报,据悉,国家信访局目前正在健全以及时受理率、按期办结率和群众满意率为核心的考核体系,进一步强化信访问责机制